Notre engagement qualité

Une démarche qualité alignée sur la loi

Notre engagement qualité s’inscrit totalement dans les critères définis par la loi du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle, à l’emploi et à la démocratie sociale.

Suggestion / réclamation

Notre politique qualité :

Portée par l’ambition universitaire « Explorer pour faire société », For’Pro, réaffirme son engagement à accompagner la transformation de notre université tout en garantissant la qualité de ses prestations, reconnue par les certifications ISO 9001 version 2015, et Qualiopi.

La transformation, l’adaptabilité, l’expérimentation sont essentiels pour apporter des réponses aux enjeux actuels et de demain et nous incitent à :

Imaginer et adopter des approches collaboratives et innovantes
Réinventer nos méthodes de travail
Mettre au cœur de nos actions l’apprenant, acteur clé de notre démarche

Cette dynamique mobilise l’ensemble de nos forces : équipes, composantes, laboratoires, instituts, et partenaires du monde socioéconomique et culturel, acteurs de l'emploi et financeurs.

Notre mission est de faire vivre et rayonner la Formation Professionnelle au sein de notre écosystème, offrant ainsi à chacun l’accessibilité à une formation inclusive et d’excellence.

Nos priorités pour 2025 :

Promouvoir une culture de la Formation Tout au Long de la Vie (FTLV) : en inscrivant cette approche au cœur de nos pratiques et en collaborant avec nos composantes et partenaires pour répondre aux enjeux de compétences à chaque étape de la vie professionnelle.
Renforcer une culture collaborative et bienveillante : en nous engageant à créer un environnement inclusif et respectueux valorisant la diversité des apprenants, des collaborateurs, dans un cadre propice au bien-être, au bien vivre ensemble permettant l’épanouissement de chacun.
Intégrer les enjeux de la Responsabilité Sociale et Environnementale (RSE) : en contribuant activement au schéma directeur du développement durable intégrant ainsi ces principes dans nos pratiques et nos offres, nos prestations.
Faire évoluer notre offre : en poursuivant l'adaptation de nos formations par l’innovation pédagogique, en réponse aux attentes du MESRI, des composantes et des apprenants. Nous veillons à intégrer les évolutions réglementaires, économiques, numériques, sociétales et environnementales.

Vers une démarche partagée et collective :

La réussite de cette politique qualité repose essentiellement sur le travail collectif, aligné à la feuille de route de la gouvernance, à la stratégie de formation, et inspirée par l’ambition de notre Président « Explorer pour faire société ».

#Ensemble, faisons de la Formation Professionnelle : un vecteur, un levier de transformation, d’innovation qui revêt un impact sociétal fort.

La norme ISO 9001

Norme internationale qui a pour but principal d’améliorer les prestations proposées et d’accroître la satisfaction des bénéficiaires. Elle est accordée pour une période de 3 ans par un organisme accrédité avec des audits de suivi chaque année. Notre service s'inscrit dans un processus d**’amélioration continue.** Cette démarche qualité constitue un levier majeur dans le management des équipes et favorise le changement en matière de :

Ressources humaines : organisation, mobilisation et dynamisation des équipes
Planification et encadrement des actions de formation
Mise en place de procédures et transparence
Développement et gestion de projets : pilotage des étapes et fiabilité
D’évaluation des prestations proposées : traçabilité, vigilance et mesure de la satisfaction

Nous réalisons chaque année un audit interne, suivi d’une revue de processus et d’une revue de direction.

Règlement intérieur et conditions générales de vente

Comme tout établissement public, For'Pro a son propre règlement intérieur applicable à toutes les personnes relevant de la formation professionnelle. Le marché de la formation est soumis à certaines règles d'activité commerciale dont les processus de vente répondent à un cadre juridique entourant la transaction. Les conditions générales de vente définissent le cadre juridique des prestations et précisent les responsabilités de chaque partie et de limiter les contentieux.

Certificat Qualiopi :

For’Pro est la première université française à avoir obtenu, malgré la crise sanitaire covid-19, la certification nationale Qualiopi le 31 juillet 2020, dans le cadre de la loi du 5 septembre 2018 pour la Liberté de Choisir son Avenir Professionnel, pour répondre au plus tôt à cette obligation nationale. Cette certification, renouvelée suite aux audits de mai 2022 et mai 2024, atteste de la qualité de nos actions de formation, bilans de compétences et validations d’acquis.

voir le certificat