FAQ des étudiants internationaux

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J'ai une question...

Cette foire aux questions regroupe les réponses aux principales interrogations des étudiants internationaux, organisées en 9 grandes thématiques

  • Visa
  • Travail
  • Logement
  • Banque
  • Aides sociales
  • Santé
  • Assurances
  • Inscriptions
  • Coût de la vie

Elle a pour objectif de vous accompagner à chaque étape de votre parcours, de la candidature à votre arrivée à Aix Marseille Université, en vous apportant des informations pratiques, claires et régulièrement mises à jour.

VISA

L'équipe accueil a référencé toutes les questions que vous pourriez vous poser concernant le VISA pour étudier à amU :

Quand dois-je faire ma demande de visa ?

Le plus tôt possible. Les délais d’obtention d’un rendez-vous avec les services consulaires français varient d’un pays à un autre et le traitement d’une demande de visa peut prendre jusqu’à plusieurs mois.

N'hésitez pas à consulter notre section sur les démarches consulaires pour savoir comment faire sa demande de visa.

Quel visa dois-je demander ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à l'aide de cette section démarches consulaires, nous vous conseillons d'utiliser le simulateur du site gouvernemental France-Visas !  Vous pourrez ainsi vérifier que vous avez bien besoin d'un visa, trouver celui qu'il vous faut, la liste des pièces justificatives à fournir et les étapes à suivre de la procédure.

Combien coûte un visa ?

Le montant des frais de visa dépend de votre pays d'origine.
Pour le connaître, vous devez consulter la page Coût du visa selon les pays du site web France-Visas.

Est-ce que l'université peut accélérer ma demande de visa ?

Non, nous n’avons pas de contact dédié dans les consulats ou ambassades française dans chaque pays du monde.
Néanmoins nous travaillons avec notre partenaire Studely, qui peut vous aider à donner plus de poids à votre dossier de demande de visa.
Studely est une alternative aux banques locales (du pays d’origine des étudiants) en ce qui concerne l’émission d’ordres de virements bancaires permanents et irrévocables, ou AVI (Attestation de virement Irrévocable) (compte bancaire bloqué). Vous pouvez joindre ce justificatif de ressources unique lors de votre demande de visa.

Où puis-je trouver le consulat ou l'ambassade Française dans mon pays de résidence ?

Consultez le site du Ministère pour trouver les adresses des consulats et ambassades Français à l’étranger.

Je dois indiquer une adresse en France pour faire ma demande de visa mais je n'ai pas encore trouvé de logement, comment faire ?

Vous pouvez utiliser l’adresse d’un proche (ami ou parent fiable). Vous pouvez également utiliser une adresse temporaire comme l’adresse d’un hôtel ou l’adresse d’un logement Airbnb par exemple.
Vous avez d'autres questions concernant le logement ? Consultez la FAQ dédiée !

Que faire en cas d’erreur dans le formulaire de demande de visa ?

Vous devez compléter un nouveau formulaire sans supprimer l’autre.

Que dois-je faire en cas de retard dans la délivrance de mon visa ?

Parfois, la délivrance du visa peut être longue. Dans ce cas, contactez rapidement votre scolarité pour l'informer de votre situation et demandez quelle est la date d’arrivée la plus tardive.

Que dois-je faire en cas de refus de visa ?

Si votre visa vous a été refusé, vous ne pourrez pas venir en France. Vous pouvez alors tenter de renouveler votre demande auprès du consulat ou vous pouvez également saisir la commission de recours contre les décisions de refus de visa d'entrée en France (CRRV). Ce recours peut être saisi par vous-même, votre avocat, ou par toute personne justifiant d'un intérêt pour contester le refus de visa (par exemple, un membre de votre famille).
Former un recours est gratuit, toutefois, si vous faites appel à un avocat, ce dernier pourra vous facturer le temps passé, attention à bien les clarifier au préalable avec lui.

Dois-je valider mon visa à mon arrivée en France?

Oui, vous devez valider votre visa dans les 3 mois qui suivent votre arrivée en France si vous détenez un des visas suivants :

  • « ETUDIANT" ; "ETUDIANT-MOBILITE" ou "ETUDIANT-MOBIL." "ETUDIANT EN RECHERCHE D'EMPLOI"
  • "STAGIAIRE" ; "STAGIAIRE ICT" ou "STAG. ICT » ; « STAGIAIRE ICT FAMILLE"

Vous n'avez pas à validé votre visa si vous êtes mineur ou si  :

  • vous avez un visa D avec la mention "CARTE A SOLLICITER DANS LES DEUX MOIS" ou "C.SEJ A SOLLIC" ;
  • vous avez un visa de court séjour (type C)

Pourquoi dois-je valider mon visa à mon arrivée en France?

C’est obligatoire par la loi. Ce n’est qu’une fois la validation de votre visa effectué que vous serez complètement en règle sur le territoire français. La validation du visa vous permet également de bénéficier des prestations sociales auxquelles vous avez droit et de vous immatriculer à la sécurité sociale française pour accéder aux soins.

Comment puis-je payer le timbre fiscal ? Quel est son montant ?

Le montant du timbre fiscal du visa étudiant est de 50 €. Il est possible de l’acheter en ligne sur le site du gouvernement (« titre pour étrangers ») ou bien dans un bureau de tabac, équipé pour l’édition de timbres fiscaux. Dans ce cas-là, il faudra mettre le numéro de timbre sur le site.

Que faire en cas de changement d’adresse ?

Vous devez déclarer votre nouveau domicile dans les 3 mois qui suivent votre déménagement et demander un duplicata. Vous devez faire cette démarche en ligne sur le site du gouvernement.

Que faire en cas de double ou triple nationalité ?

Vous devez saisir la nationalité indiquée sur votre passeport.

Que faire en cas de perte ou de vol ?

Vous devez déposer votre demande de duplicata de carte de séjour en ligne sur le site de la préfecture.
En cas de perte ou vol du passeport, vous devez d’abord porter plainte et, ensuite, vous devez vous adresser à l’ambassade ou consulat de votre pays d’origine pour obtenir un nouveau passeport.

Quels sont les documents à présenter à la police aux frontières (aéroport) ?

Quels sont les documents à présenter à la police aux frontières (aéroport) ?

Plusieurs documents peuvent vous être demandés lors du passage à la police aux frontières : Documents d’identité et d’état civile, des justificatifs d’hébergement, de ressources financières suffisantes, une assurance voyage/rapatriement. Nous vous conseillons fortement d’avoir ces papiers avec vous en format numérique et papier.
Vous pouvez consulter le site France-Visas pour plus d'informations.

TRAVAIL

L'équipe accueil a référencé toutes les questions que vous pourriez vous poser sur les conditions pour travailler en France :

Puis-je travailler en tant qu’étudiant étranger ?

Oui, tous les étudiants, quelle que soit leur nationalité, peuvent travailler sur le territoire français. La loi française autorise les étudiants étrangers à travailler, à titre accessoire, 964 heures dans l'année, soit l’équivalent de 60 % de la durée légale du temps de travail. Les étudiants Algériens sont soumis à une règlementation différente et ne peuvent travailler qu’à hauteur de 50% du temps de travail légal et s’ils détiennent une « autorisation provisoire de travail ».

Toutes les informations sont sur vos droits sont sur le site du service public.

Puis-je travailler en tant qu’étudiant mineur ?

Oui le travail est autorisé chez les mineurs à partir de 14 ans, mais dans le cadre d’une réglementation particulière spécifiée sur le site du service public.

Pourquoi ai-je besoin d'une Autorisation Provisoire de Travail ?

L’autorisation provisoire de travail (APT) permet aux étudiants étrangers résidant en France de travailler dans certaines limites :

  • Etudiants Hors Europe sauf Algériens : maximum 60 % de la durée annuelle de travail, soit 964h maximum par an.
  • Etudiants Algériens : de travailler au 50 % de la durée annuelle de travail.

Ai-je besoin d’une APT pour faire un stage ?

Non, un étudiant étranger résidant en France, qui détient un titre de séjour « étudiant » ou « étudiant programme de mobilité » et qui souhaite faire un stage, n’a pas à solliciter une autorisation de travail ou un avis sur convention de stage.

Où puis-je trouver du travail ?

Beaucoup de sites dédiés à la recherche d’emploi existent, en voici quelques-uns :  

Existe-t-il un outil pour m’aider à la mise en page de mon CV ?

OUI. Utilisez la plateforme gratuite CANVA pour éditer votre CV. Des templates existent déjà, vous n’avez plus qu’à personnaliser avec vos expériences.

L’université m’accompagne-t-elle dans l’insertion professionnelle ?

OUI. Informez-vous auprès du SUIO propose des ateliers et séances d’informations tout au long de l’année en présentiel sur les sites d'Aix-en-Provence (Le Cube et Montperrin), Marseille Canebière, Luminy, Saint-Charles et Saint-Jérôme ou en distanciel.

Une autorisation de travail est-elle exigée pour tous les étudiants internationaux ?

Non, seulement pour certains cas :
- Tout étudiant étranger qui souhaite travailler au-delà de 964h/an (soit 60% de la durée annuelle légale du travail)
- Les étudiants de nationalité algérienne (plus de détails sur le site du Service Public)
- Les étudiants mineurs (plus de détails sur le site du Service Public)

Les stages durant ma formation sont-ils rémunérés ?

C'est la durée du stage qui détermine si vous êtes rémunéré/e ou non. A partir de 2 mois de stage vous avez droit à une rémunération (obligation légale) minimale de 4.35€ par heure de stage (montant fixé au 1er janvier 2024). En-dessous des deux mois, l'entreprise n'est pas tenue légalement de vous rémunérer.
Pour pourrez trouver plus de détails sur le site du Service Public

LOGEMENT

L'équipe accueil a référencé toutes les questions que vous pourriez vous poser sur le logement pour vous installer dans la région d'Aix-Marseille :​

Où puis-je trouver un logement ?

Trouver un logement peut être parfois complexe, c'est pourquoi nous avons créer une section Trouver un logement dans laquelle nous avons référencé un ensemble de liens afin de vous aider à trouver sereinement votre logement.

Nous vous invitons également à utiliser la plateforme logement amU x Studapart.

Comment candidater pour obtenir une chambre au CROUS ?

Vous devez tout d’abord créer un compte personnel sur le site MesServices.étudiant. Vous pourrez ensuite, à la mi-juillet, candidater aux résidences proposées sur le site du CROUS. /!\ Nous vous rappelons toutefois que pour les étudiants internationaux, l’obtention d’une chambre en cité universitaire du CROUS n’est possible qu’à partir du niveau Master.

Attention ! Le dépôt d’un dossier ne garantit pas l’obtention d’une chambre.

Si, avant votre arrivée en France, vous n’avez pas encore trouvé un logement, nous vous recommandons fortement de réserver une chambre d’hôtel pour votre première semaine (ou plus). La réservation d'un hôtel est également valable comme attestation d’hébergement pour la demande de visa.

Que comprend une chambre au CROUS ?

Il existe différents types de chambres selon la cité ou la résidence mais toutes les chambres du CROUS ont un lit, un bureau, une armoire, un réfrigérateur, une douche, un lavabo et WC (certaines résidences ont les WC communs). La cuisine est, quant à elle, collective.
L'électricité, l'eau et Internet sont des services compris dans le loyer de la chambre.

Attention : le linge de maison, l’oreiller, la vaisselle et les ustensiles de cuisine ne sont pas fournis. Il faudra donc vous les procurer vous-mêmes.

Quelles sont les pièces justificatives à mettre dans mon dossier locatif ?

La liste des documents varie selon le type de logement et les exigences de votre futur propriétaire, mais, en règle générale, il vous faudra fournir les documents suivants :

  • Une photocopie de votre pièce d’identité en cours de validité;
  • Une photocopie de votre titre de séjour en cours de validité (VLS-TS, carte de séjour) si vous êtes venus en France avec un visa;
  • Une photocopie de votre carte d’étudiant ou votre certificat de scolarité pour l’année en cours;
  • Une attestation d'assurance habitation;
  • Un courrier de votre garant, sa pièce d’identité, ses 3 derniers bulletins de salaires, sa dernière fiche d’imposition.

Qu’est-ce qu’un garant ?

Un garant est une personne physique ou morale qui se porte caution pour vous. Cela signifie que cette personne s’engage à payer votre loyer dès lors que vous n’êtes plus en mesure de le faire. En France, presque tous les propriétaires (que vous soyez étudiant français ou étranger), vous demanderont un garant. Cela leur permet de s’assurer qu’ils percevront bien le loyer, quoi qu’il puisse arriver.

Je n'ai pas de garant, que faire ?

Si vous n'avez pas de proches qui peuvent se porter garant, ils existent d’autres dispositifs pour en avoir un :

  • Le dispositif VISALE : ceci est une caution locative gratuite mise en place par le gouvernement, à laquelle vous pourrez souscrire. Pour faciliter votre recherche de logement en France, nous vous recommandons de faire les démarches VISALE avant même d’arriver sur place. Il n’est pas nécessaire de connaître son adresse en France pour obtenir son certificat d’éligibilité à VISALE (appelé « visa VISALE »).
  • Le dispositif GARANTME : ce dispositif est une solution payante de caution pour les locataires qui n’ont pas de garant.
    Attention, ce dispositif n'est pas accepté par le CROUS.

Ai-je besoin d'une assurance habitation ?

Oui. Quel que soit le type de logement que vous choisirez, vous aurez l’obligation légale de souscrire une police d’assurance habitation couvrant, au minimum, les dégâts des eaux ainsi que les incendies. Celle-ci vous permet d'être indemnisé(e) par votre compagnie d'assurance en cas de sinistre dans votre logement.

En cas de colocation, qui doit souscrire à l’assurance habitation ?

En cas de colocation, soit chaque colocataire se dote d’une caution ou bien souscrit à un seul contrat de cautionnement pour l’ensemble des colocataires.

Où souscrire à une assurance habitation ?

Pour souscrire à une assurance habitation, vous pouvez vous adresser :

  • à Heyme ;
  • au service de logement du CROUS ;
  • ou à tout autre un établissement privé (banque ou assurance).

On me demande un dépot de garantie (caution), qu'est-ce que c'est ?

Le dépôt de garantie (ou caution) est le montant que vous verserez à votre propriétaire en plus du premier loyer pour couvrir les loyers ou charges impayés et les éventuelles dégradations que vous feriez au sein du logement.
Cette somme équivaut à un mois de loyer et ne peut être supérieure.
Elle vous est légalement remboursée dans son intégralité au moment de votre départ du logement si celui-ci est rendu dans son état d’origine (après vérification lors de l'état des lieux de sortie).

Puis-je bénéficier d’aides au logement ?

Les étudiants peuvent bénéficier d’une aide financière au logement (APL / ALS) en faisant une demande d’allocation logement sur le site de la Caisse des Allocations Familiales (CAF). Le montant de l’aide varie selon le montant du loyer et le statut de l’étudiant.

Pour en savoir plus, consultez notre page FAQ Aides sociales !

Puis-je habiter à Marseille et venir étudier à Aix-en-Provence ?

Oui. Il peut s’agir d’une bonne option pour effectuer des économies car le logement à Marseille est globalement moins cher qu’à Aix-en-Provence. Les navettes "LeCar" fonctionnent tous les jours et assurent une liaison régulière entre les gares routières de Marseille et d'Aix-en-Provence.

Pour plus d'informations sur les transports dans la région et sur les modalités de souscription à un abonnement, rendez-vous sur notre section Découvrir la vie quotidienne dans la région.

Que faire en cas de dégât des eaux ?

En cas de sinistre, vous devez prévenir votre assurance dans les 5 jours et remplir un constat amiable pour décrire le sinistre. Votre assureur peut demander une expertise avant de vous indemniser. Ses coordonnées sont généralement inscrites sur les quittances ou dans votre contrat.
La déclaration peut se faire, selon les cas, par téléphone ou en vous rendant directement à l'agence de votre assureur. Certains assureurs vous permettent également de faire cette déclaration en ligne. Vérifiez cette possibilité sur son site internet. Si vous ne pouvez pas le faire en ligne, il est alors préférable d'adresser à votre assureur une déclaration par courrier postal (de préférence par lettre recommandée), avec accusé de réception.

Que faire en cas de litige avec mon propriétaire ?

Contactez l’ADIL13 (Agence Départementale d'Information sur le Logement).
Les agences ADIL ont pour mission d'informer gratuitement les usagers sur leurs droits et leurs obligations, mais également sur les solutions de logement adaptées. Les conseils apportés par les ADIL reposent sur les compétences de juristes formés sur l'ensemble des thématiques liées au logement.

Je souhaite quitter mon logement, que dois-je faire ?

En tant que locataire, vous pouvez à tout moment quitter définitivement le logement que vous habitez. Vous devez pour cela en informer votre propriétaire à l'avance (ou votre agence immobilière si le logement est administré par une agence).
Plus concrètement, vous devez donner congé et respecter un délai de préavis. Ce délai diffère selon qu'il s’agisse d’un logement loué vide ou meublé. Vérifiez cette information dans votre contrat de location.

BANQUE

L'équipe accueil a référencé toutes les questions que vous pourriez vous poser sur les conditions pour ouvrir un compte bancaire en France :

Pourquoi ouvrir un compte bancaire en France ?

L'ouverture d'un compte bancaire en France n’est pas obligatoire mais facilite grandement la vie au quotidien. Cela vous aide par exemple avec les démarches administratives suivantes :

  • Payer vos factures et abonnements ;
  • Recevoir votre salaire ;
  • Payer vos dépenses de la vie courante par carte bancaire, sans frais supplémentaire ;
  • Percevoir vos aides sociales de la CAF (logement) ou les remboursements de frais de santé (CPAM).

L'ouverture d'un compte bancaire vous permettra également de garder votre argent en sécurité et de ne pas avoir trop d'argent en liquide sur vous.

Quelles sont les pièces à fournir pour l’ouverture d’un compte bancaire ?

  • Copie du titre de séjour en cours de validité ;
  • Justificatif de scolarité ;
  • Justificatif de domicile (au choix : une facture d'électricité, de gaz, d'eau ou de téléphone, une attestation d'hébergement CROUS ou de la personne qui vous héberge).

Ai-je vraiment besoin d'une carte bancaire en France ?

La carte bancaire est très utilisée par les français. 

Elle permet :

  • D’effectuer des paiements en ligne, à l’aide du numéro de carte figurant au recto, ainsi que de sa date d’expiration et du cryptogramme figurant au verso ;
  • De réaliser des achats en magasin par carte bancaire, via un terminal de paiement.

 Pour effectuer un paiement, vous devez introduire votre carte dans le terminal et taper votre code à 4 chiffres. Autre option : vous pouvez réaliser des paiements « sans contact » en rapprochant votre carte du terminal et dans la limite d’un montant maximal de 50€ (si cette option est activée sur votre carte)

Puis-je utiliser la carte bancaire de mon pays d’origine ?

La grande majorité des cartes internationales sont acceptées en France. Toutefois, il est possible que la banque de votre pays d’origine vous facture des frais pour des paiements en France. Ces frais peuvent rapidement devenir important. Si vous souhaitez utiliser votre carte étrangère en France, nous vous recommandons de prévenir votre banque dans votre pays d’origine afin qu'elle ne bloque pas les paiements par sécurité.

Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de ma carte ?

Si vous perdez votre carte bancaire ou que vous êtes victime d’un vol en France ou à l’étranger, la première étape est de faire opposition le plus rapidement possible afin de bloquer les paiements à venir.

Pour cela, vous devez faire votre demande d’opposition par téléphone :

  • Via le numéro communiqué par votre banque ;
  • Ou via le service interbancaire d'opposition au 0 892 705 705 (ouvert 7 jours/7 et 24h/24), numéro surtaxé (coût d'un appel vers un numéro fixe + 0,34 € TTC/min, depuis un téléphone fixe ou mobile).

Lors de votre appel, un numéro d’enregistrement vous sera communiqué. Vous devrez le conserver puisqu’il constitue une trace datée de votre opposition, précieuse en cas de contestation. La procédure d’opposition déclenche un blocage immédiat des paiements par carte bancaire. Dans le cas où un ordre de paiement serait effectué après cette date, cela constituerait une faute de la part de votre banque que vous seriez en droit de contester. À noter également que la procédure d’opposition est une opération irréversible, même dans le cas où vous retrouveriez votre carte. Il vous faudra donc faire une demande pour obtenir une nouvelle carte bancaire.

AIDES SOCIALES

L'équipe accueil a référencé toutes les questions que vous pourriez vous poser sur les aides sociales pour vous installer en France et étudier à amU : 

Quelles sont les aides sociales que je peux solliciter auprès de la Caisse d’Allocations Familiales (CAF) ?

La Caisse d'Allocations Familiales (CAF) propose plusieurs aides financières en matière de logement, l'APL (Aides Personnalisées au Logement) étant la plus communément demandée par les étudiants. Nous vous conseillons d’effectuer votre demande dès votre arrivée en France, même si vous n’avez pas l’ensemble des pièces requises. Vous pourrez les transmettre ultérieurement.

L'APL est une aide financière destinée à réduire le montant de votre loyer. Elle est versée en raison de la situation de votre logement et ce, quelle que soit votre situation familiale : célibataire, marié, avec ou sans personne à charge. Les conditions d'attribution diffèrent selon que vous soyez en location ou que vous résidiez en foyer.

Puis-je bénéficier des aides sociales de la CAF ?

Simulateur en ligne : Vous pouvez estimer le montant de votre aide au logement disponible en ligne sur le site de la CAF.

Comment faire ma demande d’aide au logement de la CAF ?

La demande se fait directement en ligne sur le site de la CAF en créant votre espace personnel.

Pour construire votre dossier, vous aurez besoin des pièces justificatives suivantes :

  • Adresse mail ;
  • Contrat de location ;
  • Revenus des 2 dernières années ;
  • Numéro d’allocataire des parents, le cas échéant ;
  • Coordonnées du bailleur, le montant du loyer, le numéro de Siret (si le bailleur est une société).

Afin de vous aider dans la réalisation de la demande d'aides au logement sur le site de la CAF, voici un tuto :

Tuto faire sa demande d’aides au logement

Comment mon aide au logement est-elle calculée ?

Vous êtes considéré comme étudiant si vous avez moins de 28 ans au 1er septembre de l'année en cours et si vous poursuivez vos études.

Les aides personnelles au logement sont calculées à partir de plusieurs éléments :  

  • Votre situation familiale et le nombre de personnes à votre charge ;
  • La nature et le lieu du logement que vous occupez ;
  • Le montant du loyer ;
  • Un plancher de ressources ;
  • Le statut de boursier.

Si vous êtes boursier, n’oubliez pas de le déclarer à votre CAF directement via votre espace personnel ou sur l’application mobile CAF – Mon Compte.

Quels sont les délais de paiement des aides au logement ?

Votre droit à une aide personnelle au logement commence le mois suivant votre emménagement

Les aides au logement sont généralement versées au bailleur (le propriétaire). Le montant des aides sera alors déduit du montant de votre loyer. Dans certains cas, les aides peuvent être versées directement au locataire.

Quelles sont les aides du gouvernement Français dont je peux bénéficier ?

Le site du Service Public recense toutes les aides disponibles à destination des étudiants directement. Cliquez sur le lien pour vous renseigner.

Existe-t-il une aide pour financer mon dépôt de garantie ?

Oui.
L'Avance Loca-pass d’Action Logement est un prêt à taux zéro destiné à couvrir en tout ou partie le dépôt de garantie exigé par le propriétaire à l'entrée dans les lieux du locataire. L'Avance Loca-Pass est accordée pour la résidence principale du locataire. Le prêt est à rembourser sans intérêt d'emprunt, ni frais de dossier. Pour en bénéficier, il faut avoir moins de 30 ans.
Testez votre éligibilité à l’aide LOCA-PASS en ligne.

Je suis en alternance, existe-t-il une aide pour financer une partie de mon loyer ?

Oui.
L’Aide Mobili-Jeunes d’Action Logement est réservée aux étudiants de moins de 30 ans en statut d’alternance. Elle permet la prise en charge d’une partie du loyer et peut s’élever jusqu’à 110€ maximum chaque mois, durant 1 an.
Testez votre éligibilité au Mobili-Jeunes directement sur le site d’Action Logement.

Je suis en difficulté financière, vers qui puis-je me tourner ?

Les assistants sociaux et assistantes sociales du CROUS d'Aix-Marseille-Avignon contribuent à l’amélioration de vos conditions de vie. Prenez rendez-vous pour prendre connaissance des solutions adaptées à votre situation.
Le Conseil Général a mis en place un Fond de Solidarité Logement. Ce service aide les personnes en difficulté à accéder à un logement, ou à se maintenir dans leur logement, si elles se trouvent dans l’impossibilité d’assurer leurs obligations relatives au paiement du loyer, des charges et des frais d’assurance locative, ainsi que des fournitures d’eau et d’énergie.
Consultez le site de l'Escale Marseille Etudiants. Les bénévoles de cette association accueillent et vous soutiennent les étudiants en situation de difficulté.

Que faire pour éviter l’interruption de mes aides ?

Vous devez déclarer immédiatement les évolutions de votre situation et vos changements de vie auprès de la CAF, depuis votre espace personnel.

Veillez à corriger les fautes de frappe, les inexactitudes dans votre dossier, les erreurs commises, etc.

  • Une erreur sur la vie personnelle/vie professionnelle = “Déclarer un changement”
  • Une erreur sur les ressources personnelles = “Contacter ma Caf” + ”Envoyer un courriel”

Que faire si je change de logement ?

Faites une nouvelle demande avec la nouvelle adresse postale sur votre espace personnel : “Simuler ou demander une prestation”

Jusqu'à quel âge puis-je bénéficier des aides au logement de la CAF ?

L'âge maximal pour bénéficier des APL est de 30 ans.

Je suis étudiant européen, comment faire pour bénéficier des aides de la CAF puisque je ne suis pas inscrit à la sécurité sociale ?

Rendez-vous dans l'agence CAF la plus proche de chez vous et constituez un dossier de demande d'aides directement sur place. Un numéro de sécurité sociale vous sera délivré et vous permettra de vous connecter à votre espace personnel CAF. Celui-ci est différent de votre numéro ameli.fr.

Je bénéficie d'une chambre chez l'habitant, puis-je bénéficier des aides APL de la CAF ?

Vous pouvez bénéficier d'un droit à une aide au logement si vous remplissez certaines conditions :

  • Vous payez un loyer ;
  • Vous êtes locataire d'un logement de 9m2 minimum ;
  • Vous occupez le logement en tant que résidence principale, au moins 8 mois dans l'année ;
  • Vous n'avez pas de lien de parenté avec le propriétaire et avez un bail à votre nom (ou à celui de votre représentant légal).

Afin de vous assurer que vous êtes éligible aux aides au logement, rendez-vous sur le site de la CAF pour faire une simulation de vos droits ou pour contacter un conseiller.Vous pouvez également vous rendre directement dans l'agence la plus proche de chez vous, ou prendre un rendez-vous avec un conseiller qui vous guidera dans vos démarches.

Je suis locataire d'un hébergement Airbnb, puis-je bénéficier des APL de la CAF ?

Non.
La location d'un Airbnb ne peut pas ouvrir droit aux aides personnalisées au logement.

J'ai un petit job étudiant (type baby-sitter), dois-je déclarer ce que je perçois ?

En tant qu'étudiant de moins de 28 ans poursuivant des études, seul le forfait étudiant sera appliqué pour le calcul du droit aux aides personnalisées au logement, que vous travailliez ou non, et quels que soient vos revenus perçus.

Dois-je déclarer l'aide financière que mes parents me donnent chaque mois ?

Oui.
Les pensions alimentaires sont des revenus imposables qui doivent être déclarés.

SANTÉ

L'équipe accueil a référencé toutes les questions que vous pourriez vous poser sur la santé pour venir étudier à Aix Marseille Université :

Puis-je être remboursé de mes frais de santé en France ?

Oui. 
Que vous soyez étudiant européen ou extra-européen, vous pouvez être remboursé de vos frais de santé en France. 
Pour les étudiants européens, vous présenterez votre Carte Européenne d’Assurance Maladie (CEAM) qui vous permettra d'être remboursé selon la même couverture que votre pays d’origine. 
Pour les étudiants extra-européens, c’est par l’affiliation à la Sécurité sociale que vous pourrez bénéficier de la même couverture que les assurés Français.

Est-il obligatoire pour les étudiants extra-européens en échange de s’affilier à la Sécurité sociale ? 

Il est fortement recommandé aux étudiants internationaux en échange de s’affilier à la Sécurité sociale. Ainsi, ils pourront obtenir le remboursement de leurs soins par la Sécurité sociale française. Cependant, ce n'est pas obligatoire, surtout s’ils détiennent déjà une assurance souscrite dans leur pays d’origine qui les couvre durant toute la période de leur séjour en France. 

La protection des étudiants en échange affiliés à la Sécurité sociale française prendra fin automatiquement lorsque la date de validité de leur titre de séjour arrivera à échéance. 

Comment s’affilier à la Sécurité sociale ?

Les étudiants internationaux extra-européens doivent s'affilier à la Sécurité sociale sur le Ameli, le site de l'Assurance Maladie (disponible en français et en anglais). 

Quelle est la prise en charge par la Sécurité sociale française ?

Dans le cadre du parcours de soins coordonnés, et sur la base du tarif de la Sécurité sociale, les taux de remboursement habituels sont de :

  • 80 % pour les dépenses d'hospitalisation ;
  • 70 % pour les consultations médicales et les examens radiologiques ;
  • 65 % à 30 % pour les médicaments.

Si vous souscrivez à une assurance complémentaire santé ("Mutuelle"), celle-ci vous remboursera le pourcentage restant non pris en charge par la Sécurité sociale.

Qu’est-ce qu’un numéro de Sécurité sociale ?

L'Inscription au Répertoire National d'Identification des Personnes Physiques (RNIPP) donne lieu à l'attribution d'un numéro d'inscription au répertoire (NIR). 
Le NIR est aussi appelé "numéro de sécurité sociale". Il est composé de 13 chiffres et est complété par une clé de contrôle composée de 2 chiffres
Si vous êtes né à l'étranger, les 2 chiffres du code du département sont remplacés par 99, et le code de la commune par un code Insee correspondant au pays de naissance.

Qu’est-ce qu’une assurance complémentaire santé ?

La complémentaire santé, aussi appelée « Mutuelle », vise à compléter le remboursement de la Sécurité sociale et donc à diminuer, en partie ou en totalité, le pourcentage des frais non compris dans la garantie de base du régime obligatoire. Il s’agit d’une assurance payante, mais fortement recommandée. Les étudiants dont les revenus sont modestes, peuvent, dans certains cas, bénéficier de la Complémentaire Santé Solidaire de l’Assurance Maladie. Si vos ressources sont modestes, vous pouvez peut-être bénéficier d’une Complémentaire santé solidaire gratuite auprès de l’assurance-maladie.

Quelle est la différence entre la CPAM, la Sécurité sociale, l’Assurance Maladie, Améli et la carte Vitale ?

  • La Sécurité sociale se compose d’un ensemble d’institutions qui ont pour fonction de protéger les individus des conséquences de divers événements ou situations, généralement qualifiés de risques sociaux. On distingue cinq types de risques, qui forment les six branches de la Sécurité sociale : la branche maladie (maladie, maternité, invalidité, décès) ; la branche famille (dont handicap et logement…) ; la branche accidents du travail et maladies professionnelles ; la branche retraite (vieillesse et veuvage) ; la branche autonomie ; la branche cotisations et recouvrement ;
     
  • L’Assurance Maladie est une branche de la Sécurité sociale qui assure les individus en cas d’accident ou de maladie. Elle assure la protection obligatoire de la santé en vous garantissant un accès aux soins quels que soient vos ressources, votre situation et votre état de santé ;
     
  • L’acronyme CPAM signifie "Caisse Primaire d'Assurance Maladie". C'est le nom que portent les agences départementales de l'Assurance Maladie ;
     
  • Ameli est le nom du site internet de l'Assurance Maladie.
     
  • Dès que vous avez obtenu l'attribution d'un numéro de Sécurité sociale définitif, vous pouvez créer un compte sur le site améli.fr et demander votre carte Vitale en suivant les instructions reçues. Votre carte Vitale contient tous les renseignements nécessaires au remboursement de vos frais de santé. En la présentant à votre médecin, vous avez ainsi l'assurance d'être automatiquement remboursé en une semaine, sans avoir besoin d'envoyer de feuille de soins. Ce n’est pas une carte de paiement et elle ne contient pas de compte-rendu de consultation, d’opération ou de résultat d’examen. 
     

Pourquoi et comment déclarer un médecin traitant ?

Le médecin traitant, librement choisi de tous, tient à jour le dossier médical du patient, coordonne le parcours de soins et centralise les avis des autres soignants. C’est ce médecin que vous irez voir lorsque vous tomberez malade (sauf en cas d’urgence où vous vous rendez au service des urgences de l’hôpital).
La déclaration de choix du médecin traitant peut s'effectuer lors de votre premier rendez-vous chez le médecin. En accord avec lui, il peut faire la déclaration en ligne auprès de votre Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM), au cours de la consultation. C'est simple et rapide, votre déclaration de choix de médecin traitant est immédiatement enregistrée par votre CPAM.

Pour trouver un médecin traitant généraliste, rien de plus simple : consultez l’annuaire santé de l’Assurance Maladie ou prenez rendez-vous en quelques clics sur la plateforme Doctolib.

Quelles sont les pièces justificatives à fournir pour s’affilier à la Sécurité sociale auprès de votre CPAM ?

  • Une attestation d’inscription pour l’année en cours ;
  • Un justificatif d’identité ;
  • Un visa étudiant ;
  • Un justificatif d’état civil ;
  • Un titre de séjour ;
  • Un RIB (relevé d’identité bancaire).

L'acte de naissance doit-il être traduit en français ?

Non.
La traduction de l’acte de naissance n’est pas nécessaire pour la constitution du dossier auprès de la CPAM. Si besoin, cette traduction sera prise en charge directement par votre caisse.

Qu’est-ce qu’un RIB ? 

Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) est un document qui contient l'identité du titulaire d'un compte bancaire et ses coordonnées bancaires. Le RIB qui est demandé pour s’affilier à la Sécurité sociale doit provenir d’une institution bancaire française.

Le numéro de téléphone à renseigner dans la demande doit-il être obligatoirement français ?

Non.
Un numéro français n’est pas nécessaire pour s’affilier en ligne à la Sécurité sociale. Les numéros internationaux sont acceptés par la plateforme. Il vous sera toutefois demandé un numéro de téléphone français lorsque viendra le temps de vous créer un espace personnel sur le site site améli.fr

Existe-t-il un service de soutien médical au sein d’amU ?

Le Service Universitaire de Santé Etudiante (SSE) s’adresse à tous les étudiants inscrits à Aix Marseille Université. Il a pour mission d’assurer le suivi sanitaire des étudiants et de développer des actions de prévention et d’éducation à la santé.

Les étudiants inscrits à l’université peuvent ainsi bénéficier :

  • D'entretiens infirmiers ;
  • De consultations médicales ;
  • De consultations de psychologie ;
  • De séances de sophrologie ;
  • De dépistage bucco-dentaire.

Quels sont les dispositifs existants pour les étudiants en situation de handicap ?

La Mission Handicap d’Aix Marseille Université accueille et accompagne les étudiants en situation de handicap physique, sensoriel ou psychique, de dyslexie ou d’un trouble de santé invalidant à longue durée. Elle propose des mesures adaptées à chaque étudiant tout au long de son parcours universitaire. 
Le SSE peut délivrer des certificats de mesures d'aménagements d'études ou d'examens destinés aux étudiants en situation de handicap.
Consultez la page dédiée ci-dessus pour plus d’informations.

Quels numéros d’urgence en France dois-je connaître ?

  • SAMU – Service d’Urgence Santé : 15
  • Pompiers – Accident de la route, feux, etc. : 18
  • Gendarmerie – Police Secours : 17
  • Numéro Européen des Services d'Urgence : 112
  • Numéro National de Prévention Suicide : 3114 

Retrouvez tous les numéros d'urgence français sur le site Service Public

Vous avez également la possibilité de contacter le Service pour le Respect et l'Egalité d'amU, un service d'aide dans des situations de violences sexistes et sexuelles, et toutes formes de discriminations et de harcèlements, par téléphone au 04 13 550 550 ou par mail : respect-egalite@univ-amu.fr 

Quels sont les hôpitaux les plus proches d'amU ? 

Retrouvez l’ensemble des adresses et coordonnées des hôpitaux de la région sur cette page.

La radio pulmonaire est-elle obligatoire ?

Oui.
La radio pulmonaire est obligatoire pour les étudiants extra-européens. Le SSE vous convoquera à un examen de santé préventif au cours duquel vous devrez fournir le résultat de votre radio pulmonaire.

Est-ce que je peux faire la radio pulmonaire avant d'arriver en France ?

Oui.
Vous pouvez faire cet examen médical depuis votre pays d'origine. Il sera valable en France uniquement s'il a été réalisé au maximum 3 mois avant votre arrivée et que les résultats sont inscrits en langue française. 

Où puis-je réaliser la radio pulmonaire en France ?

Vous pouvez consulter la liste des différents centres CLAT (Centre de Lutte Antituberculeux), où vous pourrez réaliser votre radio pulmonaire.

Combien coûte la radio pulmonaire obligatoire ?

Le CLAT prend en charge le coût de cet examen, vous n'aurez donc rien à payer.

Est-il possible d'utiliser une ordonnance de son pays d'origine en France ?

Non.
Il n'est pas possible d'utiliser une ordonnance étrangère en France, le prescripteur doit être un professionnel de santé enregistré au Conseil National de l'Ordre des Médecins.

INSCRIPTIONS

L'équipe accueil a référencé toutes les questions que vous pourriez vous poser sur les différentes inscriptions à réaliser pour étudier à amU :

Comment candidater à amU ?

Vous souhaitez candidater à Aix Marseille Université, découvrez les modalités de candidatures en fonction de votre profil sur cette page dédiée.

Je suis étudiant déplacé d’Ukraine, comment m’inscrire ?

Dans le contexte du conflit qui a éclaté entre la Russie et l'Ukraine en février 2022, Aix Marseille Université renouvelle pour la rentrée 2023/2024 son soutien aux étudiants déplacés d'Ukraine en leur ouvrant une voie d'admission dédiée à l'université. Consultez les différentes modalités.

Suis-je soumis aux droits d’inscription différenciés à amU en tant qu’étudiant international ?

En novembre 2018, le gouvernement français a voté la mise en place de droits d’inscription différenciés pour les étudiants extra-communautaires inscrits dans un établissement d’enseignement supérieur pour l’obtention d’un diplôme national (licence ou master).

Pour la rentrée universitaire 2026-2027, le montant de ces droits s'élèvera à 2902€ par an en Licence et 3950€ par an en Master. Une exonération partielle de ces droits pourra être appliquée sous certaines conditions. Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre page dédiée aux droits différenciés.

Comment régler mes frais d’inscription ?

Par carte bancaire ou par chèque établi à l'ordre de l'Agent Comptable Aix Marseille Université.
Si votre règlement est supérieur à 300€, vous pouvez régler par virement bancaire en précisant votre n° étudiant. Si votre règlement est inférieur ou égal à 300€, vous pouvez régler en espèces auprès de l'Agence Comptable.

Comment demander le remboursement de mes frais d’inscription ?

Vous devez retirer le formulaire « demande d’annulation d’inscription administrative » à votre scolarité et le retourner dûment complété.
Si votre demande est effectuée avant le début de l’année universitaire (01/09/N), le remboursement est de droit.
Si la demande est faite au-delà de cette date (du 01/09/N au 26/10/N) le remboursement est soumis à une décision du Vice-Président Formation.

Comment prendre rendez-vous avec la scolarité pour finaliser mon inscription ?

Connectez-vous à la plateforme ERIS.

N'oubliez pas de vous acquitter en amont de la CVEC (Contribution Vie Etudiante et de Campus sur la plateforme dédiée du gouvernement. La présentation de l'attestation est obligatoire pour valider votre inscription (que la CVEC soit réglée ou exonérée) lors de votre rendez-vous en scolarité.

Comment demander un recours gracieux ?

Si vous souhaitez contester la décision d’Aix Marseille Université au regard de votre candidature, il vous appartient de formuler un recours gracieux à adresser au Président d’Aix Marseille Université dans un délai de deux mois à compter de la notification de la présente décision. Adresse d’envoi : Jardin du Pharo, 58 Boulevard Charles Livon, 13007 Marseille

Puis-je m’inscrire dans deux établissements différents pour préparer le même diplôme ?

Non. 
Selon l'article D - 612-7 du code de l'éducation, celui-ci indique : "Nul ne peut s'inscrire dans deux établissements publics d'enseignement supérieur en vue de préparer un même diplôme".

Comment faire opposition à sa carte étudiante IZLY ?

Consultez le tuto opposition carte Izly.

J’ai perdu ma carte étudiante IZLY, que faire ?

Rapprochez-vous de votre scolarité, elle peut renouveler votre carte.

Quand puis-je régler la CVEC ?

Le paiement peut se réaliser en ligne depuis le pays d'origine ou à l'arrivée en France. Le paiement de la CVEC doit être réalisé avant l'inscription administrative.

Lien vers le site de la CVEC ;
Lien vers la FAQ CVEC du gouvernement ;
Notice complémentaire pour réaliser le paiement en ligne.

Dois-je d'abord valider mon VISA avant de m'inscrire administrativement à amU ?

Non.
Vous pouvez procéder à votre inscription et valider votre VISA ensuite. Après votre arrivée en France, vous avez 3 mois (maximum) pour valider votre VISA.

Y a-t-il une pré-inscription à faire à l'université ?

Non.
La "pré-inscription" n'existe pas à amU. Il y a une phase de candidature depuis votre pays d'origine, puis une commission sera tenue pour émettre l'admission ou le refus de votre candidature. Dans le cas où vous êtes accepté, l'Université ne fournit pas d'attestation de pré-inscription, mais une lettre d'admission.

Je rencontre un souci sur la plateforme de candidature EEF, que faire ?

Pour tout souci informatique lié à la plateforme Études en France, veuillez contacter l'espace Campus France de votre pays.

Dois-je fournir une attestation de participation à la Journée de Défense Citoyenne-JDC ?

Non.
Ce document ne concerne que les ressortissants français.

Est-ce que je peux être inscrit et suivre deux formations en même temps à amU ?

Il est possible de s'inscrire à deux formations à titre exceptionnel, sous réserve de l'accord des présidents de la commission pédagogique. L'étudiant doit candidater et être accepté à une formation, il s'agira de sa formation principale. Il doit ensuite faire une demande auprès de sa formation principale pour suivre une seconde formation. Les responsables pédagogiques des deux formations doivent donner leur accord. 

Est-ce que je peux changer de filière à l'université une fois arrivé en France ?

Selon l'année préparée, il n'est pas possible de changer de filière. Etudes en France accorde un visa pour une formation, une université, une ville. L'étudiant s'engage à suivre sa formation durant au moins une année. Il existe néanmoins une tolérance pour les réorientations en première année suite au premier semestre. Ces dernières sont accordées sur avis des responsables des formations visées. 

ASSURANCES

L'équipe accueil a référencé toutes les questions que vous pourriez vous poser sur les différentes assurances auxquelles souscrire en France :

Quelles sont les 2 assurances obligatoires en France ?

En France, vous devez obligatoirement souscrire 2 assurances :

1. L'Assurance Responsabilité Civile

La garantie responsabilité civile couvre les dommages que vous pourriez causer à des personnes tierces. Ce document vous sera demandé lors de votre Inscription Administrative (IA) à l'université et est obligatoire pour finaliser cette dernière. 

2. L'Assurance Habitation (pour les locataires)

En matière d'assurance habitation, il s'agit de réparer les dommages causés par un élément de votre logement : fuite d'eau, chute d'arbre, chute de mur, incendie... Ce document vous sera demandé par le propriétaire de votre logement.

Puis-je souscrire une assurance française depuis mon pays d'origine ?

Oui.
Vous pouvez souscrire aux assurances obligatoires avant votre arrivée en France si vous avez l’ensemble des pièces justificatives suivantes : 

  • Lettre d'admission officielle à Aix Marseille Université ;
  • Justificatif de domicile (copie du contrat de bail signé) > vous devez donc voir trouvé un logement pour souscrire une assurance habitation ;
  • Pièce d'identité.

Où puis-je souscrire ces assurances ?

Vous pouvez souscrire à ces assurances en ligne, ou en présentiel, une fois arrivé en France. 
Voici quelques exemples de compagnies d'assurances pour étudiants :

Bénéficiez d'une réduction de 10% sur votre contrat d'assurance avec la mutuelle étudiante Heyme (code partenaire : 13AMU-10)

COÛT DE LA VIE

L'équipe accueil a référencé toutes les questions que vous pourriez vous poser sur le coût de la vie dans la région PACA et le budget à prévoir :

Quel budget dois-je prévoir pour mon premier mois d’arrivée en France ?

Pour ne pas vous retrouver en difficultés, nous vous conseillons de prévoir une d’environ 1 500 € pour vos frais d’installations (premier loyer et caution, petit ameublement…).
Vous souhaitez avoir plus d'informations à ce sujet ?

Comment compléter mes sources de revenus ?

La DRI vous incite vivement à trouver un job étudiant pour venir compléter vos sources de revenus et ainsi vous permettre de payer vos factures et activités de loisirs.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur la FAQ Travail.

Existe-t-il des aides pour m'aider à faire face à toutes mes dépenses mensuelles ?

Oui, rendez-vous sur la FAQ Aides sociales pour en savoir plus.

Où faire mes courses alimentaires ?

Vous trouverez de nombreux supermarchés ouverts dans la région où vous pourrez acheter les produits alimentaires, d’hygiène, et optionnellement tous les biens de consommation courants dont vous aurez besoin. 
Attention ! En France, beaucoup d’entre eux ferment le dimanche et restent ouverts en semaine au plus tard jusqu’à 20h.

Nous avons répertorié pour vous toutes les enseignes de la région ici.

Les marchés peuvent parfois être une alternative de choix pour une sélection de produits. Vous pourrez trouver dans ces lieux publics où se réunissent artisans, agriculteurs, marchands des produits alimentaires frais, sains et de qualités (fruits, légumes, poisson, viande et charcuterie, fromage, pain).
Aix-en-Provence et Marseille sont connus pour leurs nombreux marchés. Retrouvez l’agenda des marchés de Provence sur le site My Provence.

Si vous avez du mal à boucler vos fin de mois, sachez qu'il existe des associations alimentaires et épiceries solidaires sur Marseille et Aix-en-Provence vous permettant de faire vos courses en respectant votre budget.

  • Les AGORAE  sont des épiceries solidaires accessibles où les étudiants peuvent s’approvisionner en produits alimentaires, d’entretien ou encore en fournitures scolaires à prix réduits (entre 10 et 30% par rapport aux prix usuels) ;
  • Les AMAPs (Association pour le Maintien d’une Agriculture Paysanne) proposent des paniers de légumes et fruits bio produits localement pour 7 € en moyenne par semaine.

Où me restaurer sur les campus ? 

Les étudiants fréquentent régulièrement les restaurants universitaires (RU) du CROUS aussi bien pour une question de budget que pour des raisons pratiques. Les restaurants universitaires offrent un choix de formules variées et bon marché :

  • Menu traditionnel : repas équilibré composé d’un hors-d’œuvre, d’une viande/poisson, d’un légume et d’un fromage ou d’un dessert ;
  • Prix du repas : 1 euro pour tous les étudiants depuis le 4 mai 2026.

Retrouvez l’ensemble des restaurants universitaires et cafétérias du CROUS et leurs horaires sur le site du CROUS.

Comment régler mon repas CROUS avec ma carte IZLY ?

Payer son repas au CROUS n’a jamais été aussi simple avec la carte IZLY.
Retrouvez toutes les informations utiles sur le site IZLY.

Comment souscrire à un abonnement de téléphonie et internet ?

Le choix est très varié en termes de services et de prix, ainsi qu’en ce qui concerne la durée de l’engagement. Il y a des forfaits de téléphonie à partir de 2€ et forfait téléphonie + internet à partir de 10€.

Voici quelques opérateurs réputés pour être moins chers :

  • Prixtel ;
  • Sosh ;
  • Red by SFR ;
  • Free.

Voici d’autres opérateurs courants :

  • SFR ;
  • Bouygues Télécom ;
  • Orange.

Est-ce que je peux faire du sport sur mon campus à prix réduit ?

Oui.
Grâce au Pack SPORT et au Pack SPORT + du SUAPS, les étudiants d'amU ont la possibilité de choisir parmi plus de 80 activités sportives disponibles sur l'ensemble des campus d'Aix Marseille Université. Ce Pack Sport vous donne le droit de pratiquer gratuitement deux activités sportives, qui peuvent être dispensées sur plusieurs campus, avec plusieurs options, et que cela soit en pratique libre ou bonifiante.