Pour qui ?
L’outil MIA s’adresse :
- Aux étudiants d’amU, aux lycéens, à leurs parents, aux enseignants du secondaire, aux professionnels de l’orientation et à tous les futurs étudiants qui souhaitent en savoir plus sur l’orientation, la formation et la vie étudiante à amU ;
- À toute personne qui souhaite s’orienter ou se réorienter au sein de l’Université ;
-
Plus largement à toute personne qui souhaite des informations sur l’université, ses services et les services à l’étudiant.
Un projet pour simplifier l’accès aux services de l’Université et de ses partenaires
MIA constitue un nouveau point d’entrée vers les informations et les services d’Aix Marseille Université, complémentaire des dispositifs et des interlocuteurs existants.
Chaque année, les usagers d’Aix Marseille Université sont confrontés à de nombreuses informations, démarches et interlocuteurs. MIA a été conçue pour leur permettre d’accéder plus simplement à cette information, en un point d’entrée unique, en posant leurs questions en langage naturel et en étant orienté vers les bonnes ressources et/ou les bons interlocuteurs.
Avec MIA, le public peut notamment :
- Trouver rapidement une information sur une formation, une démarche ou un service à tout moment, en langage naturel, depuis n’importe où, dans plusieurs langues ;
- Comprendre les démarches d’orientation, de candidature ou d’inscription ;
- S’informer sur la vie étudiante dans toutes ses dimensions ;
- Identifier les contacts et ressources adaptés à sa situation ;
- Être orienté vers les bons interlocuteurs lorsque la demande nécessite un accompagnement humain.
MIA est complémentaire des équipes d’amU : elle facilite le premier accès à l’information et oriente les usagers vers les bons interlocuteurs lorsque leur situation nécessite un accompagnement humain.
Comme toute intelligence artificielle, MIA peut commettre des erreurs. Pour toute démarche importante, il est recommandé de vérifier les informations sur la page officielle vers laquelle MIA renvoie.
Une IA de confiance
Données & confidentialité
Une attention particulière est portée à la protection des données personnelles et à la confidentialité des échanges. MIA repose sur une intelligence artificielle souveraine, hébergée au sein d’amU, et conçue pour garantir la confidentialité des échanges et la protection des données personnelles. Aucune donnée n’est hébergée à l’extérieur.
Pour en savoir plus : politique de protection des données. Lien.
Des sources maîtrisées
Les réponses sont fondées sur des sources fiables, sélectionnées et validées par les services et les composantes de l’Université. Chaque réponse renvoie vers la page officielle correspondante.
Accessibilité
MIA a été conçue pour être accessible au plus grand nombre. Elle continue d’évoluer pour répondre aux exigences d’accessibilité numérique, que la personne soit connectée depuis son espace numérique de travail ou pas.
Déclaration d’accessibilité : lien
Un service qui s’améliore grâce aux retours des usagers
Les usagers peuvent évaluer chaque réponse de MIA. Leurs retours, comme ceux des experts métiers, permettent d’enrichir les contenus, de repérer les questions fréquentes et d’améliorer les services de l’Université.
Un projet d’établissement : une IA conçue par amU pour amU
MIA est développée progressivement avec les services, directions, composantes de l’Université, ainsi qu’avec ses partenaires, afin d’intégrer des informations fiables et de répondre aux besoins réels des publics.
Les contenus sont testés, enrichis et améliorés au fil des retours des professionnels, des experts métiers et des utilisateurs.
Le projet SUP’amU s’inscrit dans la transformation numérique d’Aix Marseille Université et dans sa volonté de proposer des services plus simples, plus accessibles et plus innovants.
SUP’amU est un projet co-porté par de la Direction de la Formation (DIRFOR) et de la Direction du Numérique (DIRNUM) d’Aix Marseille Université.
Le Responsable Scientifique et Technique du Projet est Nicolas MASCRET, Vice-président délégué à la vie étudiante. Le projet est co-porté par Christophe PELLEGRINO, Vice-président Formation, Isabelle POULIQUEN, Vice-présidente numérique, évaluation stratégique et qualité, et Quentin ACQUATELLA, Vice-président étudiant.
Un projet cofinancé par l’Union européenne et par la fondation AMIDEX
Le projet SUP’amU est co-financé par l’Union Européenne, par le Fonds européen de développement régional (FEDER), dans le cadre du programme REGION PROVENCE ALPES COTE D’AZUR ET MASSIF DES ALPES FEDER FSE+ FTJ, appel à projets « Améliorer l’efficacité de l’action publique par sa transformation numérique 2023 », à hauteur de 678 007 €.
La fondation AMIDEX co-finance également le projet à hauteur de 1 074 385€.
Ce soutien contribue au développement d’un service numérique innovant destiné à améliorer l’accès à l’information, l’accompagnement et l’orientation des étudiants et futurs étudiants d’Aix Marseille Université.
Contacts
FAQ
Non. MIA est un outil d’information et d’orientation qui facilite l’accès aux services de l’Université. Lorsque la situation nécessite une expertise ou un accompagnement personnalisé, MIA oriente l’usager vers le bon interlocuteur humain.
Non. MIA oriente systématiquement vers les pages officielles et, pour certaines démarches ou situations, vers le service ou l’interlocuteur compétent. En cas de doute, c’est la page officielle qui fait foi.
Oui. Vous pouvez poser votre question dans la langue de votre choix. MIA comprend et répond dans la langue détectée (l’anglais, l’espagnol, l’arabe…). Les pages officielles vers lesquelles elle vous renvoie sont, en revanche, le rédigées en français.
Oui. MIA est gratuite et accessible sans création de compte.
Oui. MIA est conçue pour être utilisable par le plus grand nombre. Son accessibilité fait l’objet d’audits et de tests réguliers.
Vous pouvez évaluer la réponse et préciser le problème : vos retours aident les équipes à enrichir les sources d’information. Pour une question urgente ou complexe, contactez directement le service concerné.
Les échanges sont traités dans le respect du RGPD et servent uniquement à améliorer le service. Pour en savoir plus, consultez la politique de protection des données.
Comme tout service numérique, MIA mobilise des infrastructures informatiques et consomme de l’énergie. Aix Marseille Université prend en compte cet enjeu dans la conception et l’évolution du service, notamment en recherchant un usage raisonné de l’intelligence artificielle et en privilégiant des infrastructures adaptées à ses besoins.
À titre indicatif, la consommation énergétique annuelle de MIA représente l’ordre de grandeur de la consommation électrique de deux logements.
Cette consommation fait l’objet d’un suivi permettant d’identifier des pistes d’optimisation.
Essayez MIA
Une question sur vos études, une démarche ou les services de l’université ?
Posez votre question à MIA.
MIA vous répond, à toute heure, en langage naturel.