- Centraliser les demandes des usagers
- Simplifier le processus de demande en orientant automatiquement vers les bons interlocuteurs
- Centraliser les demandes des usagers
- Simplifier le processus de demande en orientant automatiquement vers les bons interlocuteurs
- Simplification et accélération du processus
- Visibilité sur l'avancement des demandes
- Transparence du suivi
- Harmonisation de l'activité du support, plus structuré et efficace
- Meilleure coordination des équipes
- Simplification et accélération du processus
- Visibilité sur l'avancement des demandes
- Transparence du suivi
- Harmonisation de l'activité du support, plus structuré et efficace
- Meilleure coordination des équipes
62,6 %
des demandes sont résolues en moins de 3 échanges
114 000
demandes par an
4.35 / 5
La note de satisfaction des usagers
Prochain grand jalon
Le projet est en phase de déploiement, il permet déjà l’accès à un certain nombre de services.
Les agents amU, les étudiants, les enseignants chercheurs, des personnes externes…
A long terme l’usager pourra faire une demande de réservation de véhicules ou encore une demande d’assistance d’achat des marchés publics, ou encore une demande d’informations sur la formation professionnelle, ou encore une demande de création de ligne de téléphonie mobile.
Il vous suffit de tapez un mot clé dans la barre de recherche pour accéder au formulaire correspondant. Exemple : je veux signaler que l’ampoule de ma salle de classe est cassée > tapez électricité.