Consulter la FAQ démarches

Nous savons que les démarches d'installation en France peuvent parfois être longues et compliquées et c'est pourquoi nous sommes là pour vous accompagner. L'équipe Accueil des étudiants internationaux de la Direction des Relations Internationales a regroupé pour vous toutes les questions que vous pouvez vous poser en détaillant chacune de ses réponses.

Avant toutes choses, nous vous encourageons fortement à consulter notre FAQ démarches qui peut s'avérer être une mine d'informations précieuses et vous apportez toutes les réponses que vous recherchez !

Faire appel à l'équipe Accueil

Vous n'avez toujours pas trouvé les réponses à vos questions ? Vous vous sentez submergé par toutes vos démarches d'installation et vous avez besoin d'un accompagnement individuel et personnalisé ?

Contactez l'équipe Accueil via le helpdesk des étudiants internationaux !

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• Si vous êtes déjà étudiant d'AMU, vous pouvez vous connecter au helpdesk via votre ENT directement.
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Poser sa question

Une fois connecté, vous n'aurez plus qu'à cliquer sur 'DRI- Cellule Accueil des étudiants internationaux' et choisir la thématique rattachée à votre question :

	Les candidatures à Aix-Marseille Université	Accédez au helpdesk !
	Visas et titres de séjour	Accédez au helpdesk !
	Ouverture d’un compte bancaire et assurances obligatoires	Accédez au helpdesk !
	Logement	Accédez au helpdesk !
	Santé	Accédez au helpdesk !
	Aides financières	Accédez au helpdesk !
	Evènements d’intégration et d’accueil	Accédez au helpdesk !
	Situation d’urgence	Accédez au ticket !
	Autres demandes	Accédez au ticket !

Afin de vous accompagner dans la prise en main de ce ticket, nous avons réalisé pour vous un petit tuto pour vous aider à poser vos questions.
N'hésitez pas à le visionner si vous rencontrez des difficultés à poser vos questions.

Quelques bonnes pratiques d’utilisation de l’outil

• Utilisez le bon ticket suivant la thématique de votre question.
• Complétez les critères obligatoires demandés, pour permettre à l’équipe Accueil de vous accompagner de façon personnalisée.
• Ne créez qu’un seul ticket par question. Rien ne sert de multiplier les tickets pour une même demande, l’équipe Accueil se chargera de vous répondre dans les meilleurs délais.